近日，市民步先生將兩面寫(xiě)有“為民服務(wù)暖人心 排憂(yōu)解難似親人”、“熱心助人團圓 幫助親人回家”的錦旗送到了市公交公司，感謝公交人及時(shí)幫助尋找自己走失的孩子。據步先生介紹，他三十多歲的女兒，由于智力存在一定缺陷，于25日上午獨自離家后失聯(lián)，28日在市公交公司營(yíng)運服務(wù)部工作人員劉穎珊、第四分公司副經(jīng)理丁海軍和駕駛員周虎、第五分公司駕駛員袁金城的聯(lián)合幫助下，找回了失聯(lián)三天的女兒。
25日走失，家人已報警找了三天
25日，家人發(fā)現步女士走失后，隨即前往派出所報案，但一直未有她的下落。隨著(zhù)時(shí)間一天天的流逝，步女士家人徹夜無(wú)眠、心急如焚。28日，他們抱著(zhù)最后一絲希望來(lái)到市公交公司營(yíng)運服務(wù)部，想通過(guò)女兒乘坐公交車(chē)時(shí)使用的愛(ài)心卡查找她的下落。此時(shí)已是下班時(shí)間，但營(yíng)運服務(wù)部工作人員劉穎珊了解情況后，仍然在通過(guò)老人提供的線(xiàn)索耐心尋找。車(chē)載視頻監控顯示，步女士乘坐過(guò)42路和4路后便再無(wú)消息。看到步女士家人幾經(jīng)崩潰的狀態(tài)，劉穎珊趕忙安撫他們，并在各分公司線(xiàn)路長(cháng)所在的微信群發(fā)布求助信息：“各位線(xiàn)路長(cháng)，麻煩在各自群里發(fā)個(gè)信息，叮囑一下駕駛員。如果有發(fā)現一位三十多歲的女同志(上衣白防曬衣、深色裙子、白涼鞋、短發(fā))刷愛(ài)心卡上車(chē)，請與手機號碼**聯(lián)系，非常感謝!此女士智力有點(diǎn)慢，她的父母已連續多天來(lái)公司看監控尋蹤跡!在此謝謝各位線(xiàn)路長(cháng)。”此消息發(fā)布后，各分公司線(xiàn)路長(cháng)迅速轉發(fā)。
大家紛紛留意信息，積極提供尋人線(xiàn)索
28日中午，18路駕駛員袁金城在火車(chē)站發(fā)現步女士的蹤影，他迅速與尋人啟事中的步先生確認，證實(shí)確實(shí)是走失的步女士。步先生了解到女兒目前平安的狀態(tài)，一顆懸著(zhù)的心頓時(shí)落下。但正當袁金城想把自己帶的蘋(píng)果給步女士的時(shí)候，又尋不見(jiàn)步女士了。
13時(shí)，第四分公司副經(jīng)理丁海軍接到40路駕駛員周虎電話(huà)稱(chēng)，在他駕駛的魯JA4558車(chē)上，有一名女乘客與微信群里的描述十分相似。丁海軍聽(tīng)后趕緊囑咐周虎先穩住這位乘客，并與其家人聯(lián)系。丁海軍告知其家人，該車(chē)輛正由高鐵泰安站發(fā)往花樣年華方向，目前已運行到英雄山中學(xué)附近。于是步先生與家人連忙趕到現場(chǎng)，終于見(jiàn)到了失蹤三天的女兒。由于步女士三天未進(jìn)食，周虎還在超市為步女士買(mǎi)了面包和水，看到她狼吞虎咽且安然無(wú)恙的樣子，步先生與家人眼含熱淚地說(shuō)：“太感謝你了，好心人，如果不是你，我們還不知道要找多長(cháng)時(shí)間，孩子也不知道要受多少罪。”步女士的父親一邊說(shuō)著(zhù)，一邊向周虎鞠躬。周虎表示，這都是自己應該做的，碰到類(lèi)似情況，任何一名公交人都會(huì )站出來(lái)，他只是做了自己力所能及的事情。
小事情里彰顯大溫暖，近年來(lái)，泰安公交人拾金不昧、助人為樂(lè )、尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為的暖心故事層出不窮，他們用德行善舉彰顯著(zhù)愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻的可貴品質(zhì)，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事小景反映城市正能量，讓公交精致服務(wù)衍生出的“好人共生”效應遍地開(kāi)花，所到之處，一路芬芳。
